Conditions générales de vente

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées dans nos conditions de vente et déclare les accepter sans réserves. Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. Les conditions générales de vente ci-après régissent les relations entre les clients du  site www.urbanoid.fr et le site www.urbanoid.fr.  Ces CGV sont modifiables par Urbanoïd à tout moment, dans ce cas, les CGV appliquées seront celles en vigueur le jour de la commande. Nos produits sont présentés de la manière la plus détaillée possible, toutefois des différences sont possibles.

Les prix

Les prix sont présentés en Euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison qui restent à la charge du Client sauf mentions ou conditions particulières. Toutes les commandes, quelles que soient leurs origines sont payables en Euros. Les prix indiqués tiennent compte des taxes applicables au jour de la commande. Si le taux de ces taxes venait à être modifié, ces changements pourraient être répercutés sur le prix des articles sans que le client en soit préalablement informé. Urbanoïd se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande. Les frais de livraison seront indiqués lors de la finalisation du panier en fonction de l’adresse de livraison mais aussi du montant de la commande.

La commande

Toute commande réalisée sur le site www.urbanoïd.fr vaut acceptation des conditions générales de vente, des prix indiqués et des descriptifs des produits. Tout bon de commande validé par le client entraîne une commande considérée comme irrévocable. Urbanoïd se réserve le droit de refuser une commande notamment en cas de règlement incomplet ou de litige de paiement en cours.

Le paiement

Les paiements s’effectuent en euros et peuvent être réalisés par divers moyens :

-          Virement bancaire

-          Chèque bancaire ou postal : le chèque doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine. Le chèque devra être émis à l’ordre de Urbanoïd et envoyé à l’adresse suivante, sous 7 jours ouvrés suivant la commande :

  • Urbanoïd
    66, rue sauveur tobelem
    13007 Marseille
    La commande ne sera envoyée qu’après encaissement du chèque.

 

La livraison

Les produits voyagent aux risques et périls du destinataire. Les frais d'expédition sont facturés en sus. Cette participation peut être réduite ou supprimée en fonction des opérations commerciales en cours. Les frais d'expédition sont calculés avant la validation pour acceptation de la commande du client.

Le délai indicatif de livraison pour les produits est de 5 jours pour les produits (hors dimanches et jours fériés). Tout dépassement de délai ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts. Les livraisons se font en France métropolitaine (Corse incluse) ainsi que dans certains pays d’Europe (auquel cas les éventuels taxes et droits de douane sont à la charge et relèvent de la responsabilité du client). En cas d’indisponibilité du produit après passation de commande, le client sera prévenu et pourra alors demander l’annulation ou l’échange de sa commande.

Le client est responsable de la conformité des renseignements fournis lors de la commande, notamment en ce qui concerne l’adresse de livraison. Urbanoïd ne saurait être tenu pour responsable en cas d’éventuelles erreurs de saisie et de leurs conséquences (retards, erreurs de livraison…). Dans ce cas, les frais de réexpédition seraient à la charge du client.

L’expédition pourra être réalisée en lettre max, colissimo suivi, colissimo international. Le client devra vérifier l’état de l’emballage et la conformité du produit livré et d’émettre des réserves sur le bordereau de livraison du transporteur.

Les frais d’expédition sont facturés en fonction de l’adresse de livraison et du montant de la commande.

Droit de rétractation  - Echange, avoir et remboursement

A compter de la date de réception ou de retrait de sa commande, le client dispose d’un délai de rétractation de 10 jours (à l'exception des produits personnalisés qui ne peuvent pas bénéficier d'un retour). Passé ce délai, les produits seront réputés conformes et acceptés par le client. Au-delà du délai légal précédemment évoqué, Urbanoïd se réserve le droit de refuser l’échange,  l’avoir ou le remboursement.

L’article retourné doit être dans son emballage et accompagné d’une copie du bon de commande. Les produits personnalisés mais également les produits retournés utilisés, salis, endommagés, incomplets ne seront ni échangés ni remboursés. Les frais de retour seront pris en charge par le client,Urbanoïd conseille un retour remis contre signature. Les retours doivent être envoyés à :

Urbanoïd

66, rue sauveur tobelem

13007 Marseille

Le remboursement ou la mise en place de l’avoir s’effectuera à réception de l’article.  L’échange sera effectué dans les 30 jours suivant le retour.

Politique de confidentialité 

Urbanoïd applique les mesures appropriées conformément au Règlement européen sur la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles (également connu sous le nom de RGPD).

Quelles données personnelles recueillons-nous ?

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Finalités de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour répondre gérer vos commandes, répondre à vos questions et élaborer des statistiques anonymes.

La communication de vos informations personnelles est volontaire.

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Comment sont recueillies les informations ?

Vos données personnelles sont collectées lorsque vous remplissez l'un des formulaires sur notre site ou en utilisant les cookies tels que :

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Propriété intellectuelle

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Responsabilité

La responsabilité de Urbanoïd ne saurait être engagée en cas de problèmes liés à l’utilisation d’internet lors de la consultation de son site.

Droit applicable – Litiges

Ces conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents. Une plate-forme européenne de gestion des litiges est également à la disposition des acheteurs à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/